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关于旅游产品退团、退款政策

一、关于国内游线路产品退款、退团政策

1、成都周边汽车团旅游线路

A、旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同或者按照境内旅游合同第二条第2款约定由旅行社在行程开始前解除合同的,按下列标准扣除必要的费用:

   行程开始前6日至4日,按旅游费用总额的20%;

   行程开始前3日至1日,按旅游费用总额的40%;

   行程开始当日,按旅游费用总额的60%。

B、旅游者已参加行程,因个人原因取消或退团,则视为主动放弃,费用不退。

C、赠送项目如遇天气、景区当地政策等不可抗力因素不能成行或者参加的,费用不退。

D、旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的,视为自愿放弃,费用不退。

2、国内飞机团、汽车团旅游线路

A、旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同或者按照旅游合同第二条第2款约定由旅行社在行程开始前解除合同的,按下列标准扣除必要的费用:

   行程开始前6日至4日,按旅游费用总额的60%;

   行程开始前3日至1日,按旅游费用总额的100%;

B、飞机团为团队票,机票一经出票,不得签转、更改、取消。

    火车票按www.12306.cn官网退款政策执行。
C、旅游者已参加行程,因个人原因取消或退团,则视为主动放弃,费用不退。

D、赠送项目如遇天气、航班时间等不可抗力因素不能成行或者参加的,费用不退。

E、旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的,视为自愿放弃,费用不退。

二、关于出境游线路产品退款、退团政策

1、旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同或者按照出境旅游合同第十二条第2款约定由出境社在行程开始前解除合同的,按下列标准扣除必要的费用;

   行程开始前29日至15日,按旅游费用总额的5%;

   行程开始前14日至7日,按旅游费用总额的20%;

   行程开始前6日至4日,按旅游费用总额的50%;

   行程开始前3日至1日,按旅游费用总额的60%;

   行程开始当日,按旅游费用总额的70%。

2、签证因个人原因被拒签,扣除签证办理所产生费用,退还剩余团款。(给旅行社造成损失的,扣除实际已经产生的费用再退还);

3、旅游者已参加行程,因个人原因取消或退团,则视为主动放弃,费用不退。

4、赠送项目如遇天气、景区当地政策等不可抗力因素不能成行或者参加的,费用不退。

5、旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的,视为自愿放弃,费用不退。

三、关于单项服务旅游产品的退款、退团政策

1、单项服务旅游产品包含:代订票、代订房、代订车、代办证照等。

2、旅游者预定第1款产品后要求取消或者修改的,其所付旅行社的服务费和已经实际发生的费用,以及旅行社已经支付给要对的服务经营者而无法退回的费用不予退还,造成的损失由旅游者负责,扣除损失及违约金(总金额的20%)的余款由乙方退还甲方。

3、旅游者未按约定的时间、地点到达或者接受服务事项,而造成经济损失的,由旅游者自行自负,旅行社不承担责任;

4、旅游者已参加行程,因个人原因取消或退团,则视为主动放弃,费用不退。

5、特别说明:成都周边线路和川藏线的代订车服务,定金一经支付,因团友自身的原因,定金不予退还(不可抗力的因素除外);在出发前20天通知我社取消的,可留作下次使用(仅限当年内同一线路有效;改期后以实际出团日期价格为准)。或可出让名额给朋友,但需在出发前提前15天通知成都环程国际旅行社客服。 

四、退款方式:

我社通过现金、个人账户汇款、公司账户汇款、支付宝等方式进行退款。

五、退款处理时间:

成都环程国际旅行社财务完成退款时间为个人帐户5个工作日内,公帐10个工作日内。

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